Pengertian public relation (PR) adalah suatu proses yang sangat penting penting dalam strategi membangun citra perusahaan.
Divisi PR biasanya bertugas membangun komunikasi aktif antara perusahaan dan masyarakat.
Diharapkan komunikasi tersebut dapat menumbuhkan citra positif. Itulah kira-kira gambaran umum public relation.
Untuk lebih jelasnya, artikel kali ini akan membahas:
- pengertian public relation,
- pengertian menurut para ahli,
- manfaat public relation,
- tugas dan contohnya.
Berikut segala hal yang perlu Anda tahu tentang public relation.
Pengertian Public Relation
Pengertian public relation adalah proses komunikasi strategis dalam menjalin hubungan saling menguntungkan antara perusahaan dengan audiens.
Namun, PR punya banyak definisi. Public relation juga bisa diartikan sebagai pengelolaan informasi perusahaan untuk disebarluaskan kepada publik lewat media.
Kemudian pengertian public relation menurut para ahli adalah rencana komunikasi yang tersusun guna meraih tujuan tertentu baik di dalam maupun luar organisasi.[1]
Intinya, PR tidak lepas dari menjalin komunikasi yang baik dengan setiap pihak.
Keberadaannya sangat krusial bagi perusahaan. Dalam hal ini, PR bisa dipegang oleh agensi (eksternal) maupun divisi internal.
Mengapa Public Relation Penting?
Kami akan menjelaskan alasan public relation penting dari sudut pandang perusahaan.
Disiplin ilmu PR terus berkembang dari waktu ke waktu dan perannya semakin krusial untuk pemasaran.
Mengutip Kazee, PR bahkan disebut jantungnya perusahaan. Pentingnya divisi PR terbukti melalui sebuah survei oleh AFF.[2]
Public relation menempati posisi ketiga dari banyak divisi lainnya sebagai yang paling berpengaruh dalam kesuksesan perusahaan.
Jadi, wajar jika perusahaan menaruh perhatian khusus pada PR. Bahkan ini berlaku dalam skala kecil seperti PR atau Humas dalam Organisasi Kampus.
Manfaat Public Relation untuk Perusahaan
Mengutip Rosady Ruslan, beberapa manfaat PR atau humas bagi perusahaan yaitu:
- citra perusahaan tetap positif di mata masyarakat,
- membangun dan meningkatkan brand awareness,
- menciptakan hubungan yang baik dengan publik,
- meningkatkan sinergi antara komunikasi dengan pemasaran.
Akan tetapi, segala manfaat di atas hanya akan didapat jika tugas PR terlaksana dengan baik.
7 Tugas Utama Public Relation
Tugas public relation bagi perusahaan utamanya menangani beberapa hal berikut:
Mengartikan Opini Publik
Opini publik sangat liar di era internet, baik yang berdampak positif maupun negatif. Bagi perusahaan, akan lebih mudah mengendalikan hal tersebut lewat public relation.
Mengevaluasi Cara Komunikasi
Seiring berkembangnya teknologi, cara komunikasi semakin beragam. Misalnya media tradisional yang mulai tergeser oleh media sosial. Tugas tim public relation adalah terus mengevaluasi dan meneliti cara baru komunikasi yang lebih efektif.
Melakukan Publikasi di Media Massa
Selanjutnya, PR juga perlu melakukan publikasi agar perusahaan mendapat atensi publik. Tujuannya bisa untuk membangun reputasi atau mengembalikan citra setelah terjadi suatu masalah.
Mengawasi Penyebaran Konten
Di sisi lain, segala informasi perusahaan yang keluar dari pihak lain harus dalam pengawasan PR. Misalnya muncul konten di media sosial yang mencoreng nama baik perusahaan, maka PR harus bereaksi.
Konten juga termasuk cara berkomunikasi perusahaan dengan masyarakat.
Meneliti Perilaku Publik
Seperti dijelaskan pada pengertian public relation, seorang petugas PR pasti bersinggungan dengan masyarakat. Salah satu tugasnya yaitu melakukan riset perilaku publik untuk membuat strategi public relation yang tepat.
Membina Komunikasi Internal dan Eksternal
PR bukan hanya berhubungan dengan eksternal, tetapi juga internal. Jadi, selain menjalin komunikasi aktif dengan masyarakat, tugas PR adalah membina komunikasi yang baik antara pihak-pihak di lingkungan perusahaan.
Membantu Pemasaran
Pada poin sebelumnya kami mengatakan PR punya peran penting untuk pemasaran. Biasanya memang bukan pemasaran langsung, tetapi rencananya berjalan beriringan dengan program dari divisi pemasaran.
Pubklikasimedia merupakan jasa press release yang dapat membantu perusahaan Anda mendapat atensi publik lewat media nasional. Contohnya Anda bisa membuat press release tentang peluncuran produk baru.
Macam-Macam Sarana Public Relation
Sarana yang digunakan public relation untuk berkomunikasi dengan konsumen sangat beragam, antara lain:
- membuat press release,
- mengeluarkan berita,
- konferensi pers,
- posting di media sosial,
- menggelar acara sosial,
- menjadi sponsor acara, dll.
Agar lebih jelas, simak contoh penerapan strategi public relation dari perusahaan Indonesia.
Contoh Public Relation Perusahaan
Mari ambil contoh kegiatan public relation PT Kalbe Nutritionals yang menaungi produk camilan sehat Fitbar.
Seperti kami sebutkan pada macam-macam pengertian public relation, salah satu sarana PR yaitu menggelar acara sosial.
Kalbe membuat acara fun run dengan tema hidup sepat. Tujuan kampanye tersebut yaitu menyampaikan pentingnya hidup sehat dan makan sehat.
Lewat acara yang menyenangkan, masyarakat diperkenalkan dengan produk Fitbar, camilan sehat yang kaya akan serat.
Peserta lari mengunggah keseruan mereka di media sosial. Berita tentang acara tersebut pun ramai di media nasional.
Komunikasi Kalbe dan publik pun terjalin sangat baik lewat acara tersebut. Itulah contoh keberhasilan PR yang beriringan dengan pemasaran dan promosi.
Public Relation Bagian dari Strategi Pemasaran
PR merupakan tameng perusahaan di segala kondisi, bahkan dalam pemasaran. Ini bertujuan agar perusahaan tetap memiliki citra positif dan hubungan yang baik dengan masyarakat.
Intinya, pengertian public relation tidak lain adalah komunikasi persuasif perusahaan. Jika Anda ingin menjadi PR profesional, silakan pelajari juga Cara Membuat Press Release.
