✔ Pengertian Public Relation: Membangun Citra Positif Perusahaan

Setiap perusahaan wajib paham pengertian public relation (PR) karena ini adalah strategi yang sangat penting dalam membangun citra perusahaan.

Divisi PR bertugas untuk menjalin komunikasi aktif dengan publik, yang diharapkan dapat menumbuhkan citra positif perusahaan. 

Begitulah kira-kira gambaran umum tentang pengertian public relation. Untuk lebih jelasnya, artikel ini akan membahas semua yang terkait dengan PR.

Pengertian Public Relation

Pengertian public relation (PR) atau humas adalah strategi komunikasi untuk menyampaikan informasi dari individu maupun perusahaan ke publik.

Dalam hal ini, PR menjadi upaya membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan berbagai pihak, mulai pelanggan, media, investor, dan masyarakat luas.

Sementara pengertian public relation menurut ahli PR Frank Jefkins adalah rencana komunikasi internal dan eksternal yang terstruktur untuk meraih tujuan tertentu.¹

Secara garis besar, tugas utama PR yakni menjaga reputasi perusahaan, mengelola krisis, hingga menciptakan peluang bisnis baru. 

Di era digital, PR juga berperan penting dalam pengelolaan komunikasi online serta membangun kehadiran perusahaan di media sosial.

Intinya, PR harus menjalin komunikasi yang baik dengan setiap pihak. Keberadaannya sangat krusial bagi perusahaan saat ini.

Apa bedanya PR dan marketing?

Kedua elemen ini sering kali disalahpahami sebagai fungsi yang sama, padahal tujuan dan strateginya berbeda.²

PR atau humas berfokus membuat citra perusahaan terlihat baik, sedangkan marketing berkaitan dengan aktivitas penjualan. Silakan pahami aspek-aspek mendasar yang membedakan PR dan marketing.

Seberapa Penting Public Relation bagi Perusahaan?

Disiplin ilmu PR terus berkembang dari waktu ke waktu, dan perannya pun semakin krusial.

Mengutip Kazee, PR bahkan disebut sebagai jantungnya perusahaan. Pentingnya divisi PR terbukti melalui sebuah survei oleh AFF.³

AFF menyatakan PR menempati posisi ketiga sebagai divisi yang paling berpengaruh bagi kesuksesan perusahaan.

Jadi, wajar jika perusahaan sekarang menaruh perhatian khusus pada PR. Ini bahkan berlaku untuk skala kecil seperti Humas Kampus hingga PR perusahaan.

Salah satu alasan utamanya karena para stakeholder seringkali mempertimbangkan hubungan dengan suatu perusahaan berdasarkan citra.

Apabila perusahaan tersebut punya rekam jejak negatif, maka stakeholder mungkin akan menarik diri dari keterlibatan mereka.

Oleh karenanya, PR dibutuhkan untuk mengelola citra perusahaan agar stakeholder tetap berada dalam posisinya untuk mendukung perusahaan.

Manfaat Public Relation untuk Perusahaan

Menyambung penjelasan sebelumnya, beberapa manfaat yang ditawarkan oleh hadirnya PR atau humas bagi perusahaan, yaitu:

• menjaga citra perusahaan tetap positif di mata masyarakat,
• meningkatkan brand awareness,
• menjalin hubungan yang baik dengan publik,
• menguatkan sinergi antara komunikasi dengan pemasaran.

Akan tetapi, segala manfaat di atas hanya akan didapat jika tugas PR terlaksana dengan baik. Apa saja?

7 Tugas Utama Public Relation

Tugas divisi public relations dalam perusahaan utamanya untuk menangani hal-hal berikut:

1. Mengartikan Opini Publik

Opini publik sangat liar di internet, baik yang positif maupun negatif. Bagi perusahaan, akan lebih mudah mengendalikan hal tersebut lewat public relation.

2. Mengevaluasi Cara Komunikasi

Seiring berkembangnya teknologi, cara komunikasi semakin beragam. Misalnya media tradisional yang mulai tergeser oleh media sosial. 

Tugas tim public relation dalam situasi ini adalah terus mengevaluasi dan meneliti cara baru berkomunikasi agar lebih efektif.

3. Melakukan Publikasi di Media Massa

Selanjutnya, PR juga perlu melakukan publikasi di media massa agar perusahaan mendapatkan atensi publik. 

Salah satu tujuannya untuk membangun reputasi atau mengembalikan citra setelah terjadi suatu masalah.

4. Mengawasi Penyebaran Konten

Di sisi lain, segala informasi perusahaan yang bersumber dari pihak lain juga harus dalam pengawasan PR. 

Misalnya, tiba-tiba muncul konten di media sosial yang mencoreng nama baik perusahaan, maka PR harus bereaksi. 

Ingat! Konten menjadi salah satu cara berkomunikasi perusahaan dengan masyarakat.

5. Meneliti Perilaku Publik

Seperti telah dijelaskan pada pengertian public relation, PR pasti bersinggungan dengan masyarakat. Salah satu tugasnya yaitu melakukan riset perilaku mereka untuk merancang strategi PR yang tepat.

6. Membina Komunikasi Internal dan Eksternal

PR bukan hanya berhubungan dengan pihak eksternal, tetapi juga internal. Jadi, selain menjalin komunikasi aktif dengan publik, tugas PR lainnya adalah membina komunikasi yang baik antara pihak-pihak di lingkungan perusahaan.

7. Membantu Pemasaran

Kami sempat mengatakan bahwa PR juga berperan dalam pemasaran, walaupun tidak secara langsung.

Biasanya PR turut mendukung program yang telah dirancang oleh divisi marketing.

Sebagai jasa press release, Pubklikasimedia dapat membantu perusahaan Anda melakukan itu. Contohnya Anda bisa membuat masyarakat mengenal sebuah produk baru lewat press release peluncuran produk.

Jenis-Jenis Public Relations

Untuk memudahkan PR menjalankan tugasnya, divisi ini bisa dibagi menjadi beberapa departemen untuk menangani aspek tertentu. Jenis-jenis PR yang paling umum meliputi:⁴

Jenis Public Relations	Target	Fungsi
Media Relations	Media massa (surat kabar, majalah, TV, radio)	Mendapatkan liputan media yang positif
Community Relations	Komunitas lokal	Melakukan kegiatan sosial, memberikan kontribusi positif
Government Relations	Pemerintah, lembaga legislatif	Menyampaikan kepentingan perusahaan, memantau regulasi, memastikan kepatuhan
Investor Relations	Investor, pemegang saham	Meningkatkan kepercayaan investor, menjaga stabilitas harga saham
Internal Relations	Karyawan	Meningkatkan keterlibatan karyawan, membangun budaya perusahaan positif
Crisis Communications	Publik	Mengelola komunikasi saat krisis, meminimalkan dampak negatif, memulihkan kepercayaan
Public Affairs	Publik, pemangku kepentingan	Menganalisis dampak isu publik, memberikan masukan, membangun dukungan publik

Sarana Public Relation

Dari jenis-jenis PR di atas, sarana yang dapat digunakan untuk berkomunikasi sangat beragam, antara lain:

• membuat press release,
• mengeluarkan berita,
• konferensi pers, 
• posting di media sosial,
• menggelar kegiatan sosial,
• menjadi sponsor acara, dll.

Supaya lebih jelas, simak contoh penerapan strategi public relation perusahaan di bawah ini.

Public Relation adalah Investasi Berharga bagi Perusahaan

Berdasarkan penjelasan pengertian public relation tadi, PR jelas merupakan investasi berharga untuk masa depan perusahaan. 

PR membantu membuka peluang bisnis baru, meningkatkan kepercayaan pelanggan, hingga memperkuat posisi perusahaan di pasar.

Namun, mengelola PR secara efektif membutuhkan strategi dan sumber daya yang memadai. 

Publikasimedia hadir sebagai mitra tepercaya untuk memaksimalkan potensi PR perusahaan Anda. Dengan jasa distribusi press release yang aman, mudah, dan cepat, kami pastikan pesan perusahaan Anda tersampaikan ke publik yang tepat.

Referensi (terakhir diakses pada 3/6/2024):

1. Pengertian public relation menurut ahli. https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item/260593/FILE_10-BAB-II-LANDASAN-TEORI.PDF ↩︎
2. Perbedaan public relations dan marcom. https://online.binus.ac.id/2021/10/05/yuk-ketahui-perbedaan-antara-branding-public-relation-dan-marketing-communication/ ↩︎
3. Survei tentang divisi PR. https://blog.kazee.id/public-relation-definisi-fungsi-tugas-beserta-contohnya/ ↩︎
4. Jenis-jenis public relations. https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/types-public-relations ↩︎
5. Gojek Swadaya. https://www.gojek.com/news/program-gojek-swadaya-bantu-ratusan-ribu-mitra-driver-gojek-menghemat-hingga-15-dari-biaya-operasional ↩︎