Humas dalam organisasi adalah penghubung pihak internal dan eksternal. Selain itu, juga berperan membangun citra positif organisasi.
Tugas dan kegiatannya terlihat sederhana, tetapi harus dilakukan oleh orang yang benar-benar cakap berkomunikasi.
Humas di kampus biasanya menjadi tempat belajar karena di industri kerja perannya tidak jauh berbeda.
Agar tidak bingung, kami akan menjelaskan:
- pengertian humas (hubungan masyarakat),
- pentingnya humas di organisasi kampus,
- dan tugas-tugas humas dalam organisasi.
Bagi Anda yang tertarik bergabung ke divisi humas di organisasi kampus, pahami seluk beluknya terlebih dahulu.
Apa Itu Humas dalam Organisasi?
Hubungan masyarakat atau humas adalah divisi penyediaan informasi dan komunikasi publik.
Intinya, humas mengatur komunikasi antara organisasi dengan pihak luar, baik secara searah maupun dua arah.
Humas atau Public Relation juga bertanggung jawab membangun citra organisasi serta memperluas jaringan untuk bekerja sama.
Tujuan Humas Organisasi Kampus
Secara umum, tujuan humas khususnya di organisasi kampus yaitu:
- menghubungkan organisasi dengan pihak di dalam dan luar lingkungan kampus,
- membawa nama baik organisasi dengan cara bersosialisasi dan menjalin kerja sama,
- menjaga keharmonisan anggota dengan komunikasi aktif demi lingkungan kerja yang kondusif.
Jadi, kunci masuk ke divisi humas dalam organisasi kampus adalah kemampuan berkomunikasi. Lebih lengkapnya silakan tonton video di bawah ini:
Pentingnya Divisi Humas dalam Organisasi
Humas memiliki peran sebagai pusat informasi organisasi kampus. Apabila pengelolaannya baik, maka dampaknya pun pasti positif.
Sebagai contoh, kampus akan mendapat reputasi dan citra positif di mata masyarakat. Jika ada masalah, humas juga membantu menanganinya.
Kendati demikian, humas bukan pemadam yang memadamkan api ketika sudah terjadi kebakaran, melainkan harus beraksi sebelum krisis.[1]
Dalam konteks bisnis, humas memperkuat hubungan dengan investor dan pelanggan. Jadi, ini dianggap sebagai strategi pemasaran yang penting.
Tugas Humas dalam Organisasi
Sampai di sini, harusnya Anda punya gambaran yang jelas tentang humas. Lebi lanjut, ketahui empat tugas humas dalam organisasi:[2]
1. Membantu Mencari Solusi
Jalur komunikasi menjadi cara yang efektif untuk penyelesaian masalah. Di sebuah organisasi, humas bertugas membantu mencari solusinya.
Ini bisa berdasar pengalaman, pengetahuan atau menggali informasi dari pihak lain.
Jika diibaratkan, dalam diskusi pencarian solusi, posisi humas di sini sebagai penasihat ahli.
2. Memfasilitasi Komunikasi
Tugas humas yang kedua menurut buku Humas dan Keprotokolan (2022) adalah memfasilitasi komunikasi.
Humas harus menjembatani pihak internal dan eksternal organisasi, baik saat menyampaikan informasi dari luar ke dalam atau sebaliknya.
Untuk menjalankan tugas tersebut, humas dalam organisasi perlu membangun memanajemen organisasi.
3. Fasilitator Pemecahan Masalah
Katakanlah seorang anggota organisasi bermasalah. Dalam hal ini, ketua tentu tidak bisa mengambil keputusan sendiri.
Divisi humas harus menjadi fasilitator pemecahan masalahnya. Selain sebagai penasihat, humas juga bisa ditugaskan mengambil tindakan.
Ini akan terjadi ketika organisasi mengalami krisis.
4. Pelayanan Komunikasi Teknis
Tugas humas yang keempat, yaitu menjadi teknisi komunikasi. Dalam artian, Anda harus melayani macam-macam komunikasi teknis untuk kepentingan organisasi.
Komunikasi teknis adalah penyampaian informasi melalui media tertentu kepada suatu kalangan. Bentuknya bisa berupa tulisan, verbal atau cara lainnya.[3]
Humas berperan menjadi journalist in residence atau wartawan internal yang menyampaikan informasi kepada publik. Contohnya seperti press release.
Publikasimedia adalah jasa press release yang bisa membantu menerbitkan rilis Anda di media nasional.
Contoh Kegiatan Divisi Humas di Kampus
Kegiatan humas di kampus dilakukan secara verbal dan non verbal. Berikut kami kumpulkan beberapa contoh kegiatan humas dalam organisasi kampus:
- menjalin hubungan dengan organisasi lain di kampus,
- Media Relation atau menjaga hubungan baik dengan media massa,
- menyampaikan informasi terkait kegiatan organisasi,
- mempromosikan organisasi untuk membangun citra positif,
- memperkenalkan divisi humas kepada mahasiswa baru,
- menjadi humas dalam kepanitiaan acara kampus,
- mengelola akun media sosial untuk merepresentasikan organisasi.
Praktik Humas Organisasi Saat Ini
Dahulu, masyarakat lebih mengenal layanan humas seperti majalah, iklan, atau layanan pengaduan. Sekarang tren mulai bergeser ke media sosial.
Akun media sosial menggambarkan wajah organisasi kampus tersebut. Siapa pengurusnya dan apa kegiatannya, semua ada di sana.
Tidak heran media sosial dijadikan sebagai media praktik kehumasan paling populer saat ini. Tujuannya tentu saja untuk meningkatkan Brand Awareness.
Kehumasan Perlu Dirawat dalam Organisasi
Sekarang Anda sudah tahu apa yang dimaksud humas, tugas-tugas serta contoh kegiatannya di kampus. Begitu pentingnya peran humas dalam organisasi kampus sehingga perlu dirawat. Jika ingin bergabung, siapkan kemampuan komunikasi verbal maupun nonverbal yang baik.
