Contoh press release krisis perusahaan perlu dipersiapkan untuk menghadapi masalah yang berdampak pada reputasi dan kepercayaan publik.
Tujuan Jenis Press Release ini adalah memberikan pernyataan resmi terkait krisis yang melanda perusahaan. Misalnya berupa skandal, insiden atau tuduhan.
Hal yang wajib dimuat dalam press release krisis antara lain kronologi, respons serta solusi perusahaan.
Sebagai referensi, di artikel kali ini kami akan membahas:
- contoh press release krisis perusahaan,
- contoh kasus perusahaan yang pernah mengalami krisis,
- dan pembahasan 5W 1H dari contoh tersebut.
Untuk penyampaian pesan press release yang efektif sudah kami jelaskan pada panduan Cara Membuat Press Release.
Contoh Press Release Krisis Perusahaan Kebocoran Data
Sebuah perusahaan mengalami kebocoran data pengguna. Jika itu bukan sekadar dugaan, maka perusahaan harus segera melakukan penanganan dan membuat pernyataan resmi. Contohnya seperti berikut:
PRESS RELEASE
Untuk segera diterbitkan
Insiden Kebocoran Data Pengguna di Aplikasi “Cybersafe”
Jakarta, 16 April 2023 – PT Cybersafe Indonesia (PTCI) hari ini mengumumkan bahwa perusahaan telah mengalami insiden kebocoran data yang mempengaruhi sebagian penggunanya.
Pada tanggal 14 April 2023, PTCI menemukan pihak tidak berwenang telah mendapatkan akses ke sistem perusahaan dan memperoleh data pengguna. Setelah mengetahui hal tersebut, PTCI segera meluncurkan investigasi serta mengambil langkah-langkah untuk menahan insiden tersebut.
Investigasi menunjukkan data yang diakses meliputi nama, alamat email dan kata sandi yang dienkripsi. Tidak ada informasi keuangan atau nomor identifikasi penduduk yang diakses.
PTCI sangat menyesalkan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh insiden ini. Perusahaan telah memberitahu pengguna terkait langkah-langkah melindungi akun mereka.
Selanjutnya, untuk mencegah insiden serupa di masa depan, PTCI akan menerapkan langkah-langkah keamanan tambahan. Perusahaan juga bekerja sama dengan penegak hukum untuk penyelidikan kasus.
Informasi lebih lanjut bagi pengguna yang terpengaruh silakan hubungi tim dukungan pelanggan PTCI di menu kontak aplikasi.
Perusahaan berkomitmen menjaga kepercayaan pengguna. Kami meminta maaf atas kejadian ini dan akan berusaha memastikan bahwa data pengguna kami tetap aman.
Tentang PT Cybersafe Indonesia (PTCI)
PT Cybersafe Indonesia (PTCI) adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada pengembangan solusi keamanan siber. Didirikan pada tahun 2010, PTCI saat ini melayani jutaan pengguna di seluruh Indonesia.
Narahubung:
Markus (Public Relation PTCI)
Email: prptci@cybersafe.org
Telepon: +6281234567890
Contoh 5W 1H Press Release 1
Berdasarkan contoh press release krisis perusahaan yang pertama, informasi utamanya dapat dirinci menggunakan 5W 1H. Ringkasannya:
- Who (siapa): PT Cybersafe Indonesia (PTCI).
- What (apa): Mengalami insiden kebocoran data yang mempengaruhi sebagian penggunanya.
- When (kapan): Insiden tersebut ditemukan pada tanggal 14 April 2023
- Where (di mana): Sistem aplikasi Cybersafe.
- Why (mengapa): Pihak yang tidak berwenang mendapatkan akses ke sistem dan memperoleh data pengguna tertentu.
- How (bagaimana): PTCI meluncurkan investigasi dan mengambil langkah-langkah penanganan, termasuk memberitahu pengguna cara melindungi akun mereka. PTFI juga menerapkan keamanan tambahan dan bekerja sama dengan penegak hukum untuk menyelidiki masalah ini.
Contoh press release krisis perusahaan serupa bisa Anda pelajari dari kasus yang menimpa perusahaan keuangan AS, Capital One. Mereka mengeluarkan pernyataan mendetail dalam press release terkait insiden keamanan data.
Contoh Press Release Krisis Perusahaan Bencana Kebakaran
Pada Desember 2021 terjadi kebakaran di Gedung Cyber 1, Jakarta. Banyak perusahaan web hosting terkena dampak, salah satunya Rumahweb. Dalam kejadian tersebut, Rumahweb mengeluarkan press release agar pelanggan mendapat kejelasan. Isinya sebagai berikut:
Sumber asli via press release Rumahweb.
Contoh press release krisis perusahaan Rumahweb di atas menjelaskan kronologi hingga komitmen mereka mengatasi permasalahan.
Contoh 5W 1H Press Release 2
5W 1H dari press release tentang gangguan layanan Rumahweb Indonesia yaitu:
- Who (siapa): Rumahweb Indonesia.
- What (apa): Terjadi gangguan pada sebagian besar layanan hosting dan VPS milik Rumahweb.
- When (kapan): Pada tanggal 2 Desember 2021 pukul 12.30 WIB.
- Where (di mana): Gangguan terjadi di Gedung Cyber 1, tempat Rumahweb menempatkan rak-rak server mereka.
- Why (mengapa): Terjadi kebakaran terjadi di ruang Wing A CyberDC yang ditempati 72 buah server untuk layanan shared hosting dan VPS.
- How (bagaimana): Rumahweb melakukan upaya recovery dengan pemindahan data center dan menyiapkan perangkat server baru. Namun, proses recovery terhambat karena server backup di lantai 3 disegel police line. Sebagai opsi, Rumahweb menawarkan setup akun baru dengan opsi restore data.
Pendistribusian Press Release Krisis Perusahaan
Tujuan contoh press release krisis perusahaan adalah mengeluarkan pernyataan resmi secepat mungkin ketika terjadi krisis. Untuk tujuan tersebut, Anda butuh jasa press release Publikasimedia agar pendistribusiannya lebih cepat. Baca juga Contoh Press Release Klarifikasi untuk menanggapi isu.
